Костромской областной суд рассмотрел в апелляционном порядке гражданское дело по иску Б. к обществу с ограниченной ответственностью (ООО) о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда и по встречному иску о взыскании задолженности по договору купли-продажи.

По обстоятельствам дела, Б. приобрел у ответчика баню-бочку стоимостью около 400 тысяч рублей. Согласование условий договора осуществлялось посредством обмена электронными сообщениями в мессенджере WhatsApp. Сборка бани произведена силами продавца.

Уже в день установки и на протяжении первой недели эксплуатации бани Б. выявил недостатки, о чем в мессенджере написал продавцу. Через месяц направил электронное сообщение, в котором указал перечень недостатков: двери не закрываются до конца, в связи с чем горячий воздух выходит из парной, в комнате отдыха образуется конденсат; между дверными полотнами и коробкой образовались щели; при дожде вода течет в комнату отдыха с козырька над входной дверью; окно в комнате не закрывается; течет кран в парной, в связи с чем отсырел пол, - и просил об их устранении силами продавца.

Не дождавшись результата более еще одного месяца, Б. направил в адрес ООО письменную претензию.

ООО устранило недостатки через 2 недели после получения претензии.

Б., полагая, что товар надлежащего качества изначально ему не передан, обратился в суд с иском о взыскании с ООО неустойки за просрочку передачи товара надлежащего качества с момента передачи товара до момента устранения недостатков, а также компенсации морального вреда и штрафа.

В ходе рассмотрения гражданского дела ответчик обратился со встречным иском и просил взыскать с потребителя половину стоимости бани по договору, указывая на отсутствие полной оплаты.

Разрешая возникший спор, суд первой инстанции пришел к выводу, что Б. принял поставленный товар, соответственно оснований считать ООО просрочившим поставку товара, а дату поставки определять подписанным актом устранения недостатков не имеется.

Между тем суд пришел к выводу о нарушении ответчиком предусмотренного Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» срока устранения выявленных в ходе эксплуатации недостатков товара (не более 45 дней), который подлежит исчислению с первой даты направления истцом сообщения о конкретных выявленных недостатках и предложения об их устранении.

Решением Свердловского районного суда г. Костромы с ООО в пользу Б. взысканы неустойка, компенсацию морального вреда  и штраф на общую сумму более 60 тысяч рублей. В удовлетворении встречного иска ООО отказано, поскольку исполнение обязательства покупателя в спорной части осуществлено третьим лицом, что подтверждается платежными документами и перепиской Б. в мессенджере с менеджером ООО.

Костромской областной суд, рассмотрев апелляционную жалобу ООО, отклонил доводы, что скриншоты переписки в мессенджере WhatsApp являются недопустимыми доказательствами.

Проверив решение на предмет его законности и обоснованности, суд апелляционной инстанции указал, что суд верно определил момент начала исчисления срока устранения недостатков днем, в который потребитель довел до продавца информацию о конкретных недостатках.