Костромич приобрел в турагентстве недельный тур на Пхукет, включающий перелет и проживание в отеле, стоимостью более 170 тысяч рублей. За 2 дня до начала путешествия выяснилось, что авиаперевозчик отменил перелет, в связи с чем турист потребовал у турагента возврата уплаченных денежных средств. По истечении 10-дневного срока, предусмотренного Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения требований о возврате платы за не оказанную должным образом услугу, деньги не были возвращены, в связи с чем потребитель обратился в суд и просил взыскать с турагента или туроператора уплаченную сумму, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

В период рассмотрения дела по истечении 3 месяцев после предъявления претензии потребителем деньги, уплаченные за тур, ему возвращены, после чего он уточнил иск и не просил взыскать данную сумму.

Суд первой инстанции частично удовлетворил иск – взыскал с туроператора компенсацию морального вреда 30 тысяч рублей, неустойку в размере стоимости услуги и штраф в размере половины от взысканных сумм – всего порядка 300 тысяч рублей.

Истец не согласился с решением, в апелляционной жалобе указал на необходимость исчисления штрафа в размере половины изначально заявленных к взысканию сумм.

Туроператор, в свою очередь, полагал себя ненадлежащим ответчиком по делу.

Костромской областной суд по результатам апелляционного рассмотрения дела доводы ответчика отклонил, указав, что именно туроператор несет ответственность за реализацию сформированного им турпродукта.

Вместе с тем, доводы потребителя суд апелляционной инстанции счел убедительными, поскольку удовлетворение ответчиком требований после обращения в суд не является основанием для отказа во взыскании штрафа на данную сумму, если только потребитель не отказался от соответствующих требований с вынесением определения о прекращении производства по делу в данной части.

Решение районного суда изменено в части размера взысканного штрафа, с туроператора в целом взыскано более 380 тысяч рублей.